新しい滞在様式　天童荘ガイドライン

新型コロナウイルス（COVID-19）感染対策について

＜お客様へご協力のお願い＞

【おもてなし全般について】

• 当面の間、満室にはせず、全14室のうち10室前後での営業をさせていただきます。
• 全スタッフの衛生管理（手洗い・うがい・手指の消毒）を徹底し、検温及び健康確認を毎日致します。
  万が一体調が悪い際は、出社致しません。
• 全スタッフがマスクを着用させていただきます。また必要に応じて、使い捨て手袋・フェイスガードを使用致します。
  趣がなくなってしまいますがご容赦くださいませ。
• 玄関・お部屋・その他館内各所に消毒液をご用意しております。
• 清掃は、オゾン・アルコール・微弱酸性次亜塩素酸水溶液（フリーキラ製薬）を使い、マスク・使い捨て手袋着用のうえ、客室、大浴場、パブリックスペース、ドアノブ、手すり、ルームキー、電話、リモコン類、スリッパなど直接手・肌が触れる箇所を徹底的に消毒しております。
• 定期的な館内換気
  ※数寄屋造り平屋建ての建物ですのでお部屋、廊下などには、換気に十分な大きな窓が多くございますのでご安心くださいませ。
• 従業員（仲居等）のお部屋の入室の制限を致します。

【お出迎え・チェックインについて】

• お客様のお車の駐車場までのバレーサービスは、衛生面を考慮し、当面中止させていただきます。
• お客様のお荷物についても、細心の注意を払います。
• ご到着後はすぐにお部屋へご案内し、チェクイン手続きをさせていただきます。
  是非、手洗いとうがいをなさってから、抹茶と季節のお菓子をお召し上がりくださいませ。

【大浴場について】

• ご入浴前に、フロントへお電話いただき、込み具合を確認頂ければ幸いです。
  混み合っている場合は、調整のうえ、ご連絡申し上げます。
• 大浴場の脱衣籠は間隔を空け、個数を減らしております。
• 脱衣室内のバスタオル、フェイスタオルの設置を当面控えさせていただきますので、お部屋からお持ちくださいませ。
• 大浴場の脱衣籠等は、徹底して消毒致しますが、別途ご自由にお使いいただける消毒用スプレーも設置致しますので、その都度噴霧してご利用くださいませ。
• 定期的に換気をさせていただきます。
• ドライヤー及び個包装でないアメニティにつきましては、当面設置を見合わせます。
• ウォーターサーバーは一時撤去させていただいております。（お部屋に無料のミネラルウォーターをご準備致します）

【お食事について】

• お食事前には、手指消毒をお願い申し上げます。
• お食事の際、客室係は、マスク着用にて配膳申し上げます。風情のないおもてなしになってしまいますが、何卒ご容赦くださいませ。
• 通常の懐石（料理を一品ずつお部屋へお運びする）を若干変更し、数回に分けて（入室制限）お出しさせていただきます。
• 仲居は下膳の後、お料理をお出しするときは手指消毒を徹底します。
• お食事の際は、お部屋の換気扇を稼働させていただき、玄関扉やお部屋の窓を開けて、換気させていただきます。
  ※夏は換気とエアコン併用

【客室冷蔵庫】

• 衛生面を考慮し、飲み物は数と種類を最低限入れおりますので、追加等は係またはフロントにお申し付けください。

【お布団の準備】

• お布団のご準備は、これまで通り、窓を開けて換気をさせていただきます。
• 使用済みリネンの管理も徹底致します。

【お会計とお見送り】

• お会計の際は、ロビーではなく、お部屋にて承ります。
• チェックイン、チェックアウト時など混み合う可能性がある時間帯は、ロビー周辺の窓を開け換気しております。

【その他】

• サロンの雑誌・書籍の設置を中止させていただいております。
• 湯上り処の飲み物サービスを中止させていただいております。
• ルームサービスは、21:00までとさせていただいております。

以上、管轄保健所及び行政の指導の下、接客サービスを行って参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。